Comment signaler à Respaid qu'une partie seulement de la dette a été réglée par le débiteur ?

Si vous disposez d'une preuve de recouvrement partiel, vous avez trois moyens pour nous informer :

1- Contactez votre chargé de compte : sollicitez votre chargé de compte, qui pourra vous assister dans le processus.

2- Répondez à l'e-mail de confirmation de recouvrement : vous pouvez également répondre directement à l'e-mail de confirmation de recouvrement que vous avez reçu. Cela nous permettra de consolider les informations et de finaliser le traitement.

3- Redirigez le débiteur vers nos équipes : en dernière option, si vous préférez simplifier le processus, redirigez le débiteur vers nos équipes. Ainsi, il pourra nous fournir une preuve de paiement, et nous pourrons prendre en charge au maximum les débiteurs sans impacter votre support client.

💡 Pour obtenir plus d'informations sur le frais de recouvrement partiel, consultez    cet article .