Comment utiliser l’option “Contestations” dans le tableau de bord?

Un débiteur peut contester une dette et exercer son droit de réponse auprès du mandant. Dans ce cas, le débiteur soumet sa contestation depuis la plateforme dédiée aux débiteurs, en fournissant des justificatifs. 

Le document fourni par le débiteur sera ajouté au tableau de bord, ce qui entraînera automatiquement la mise à jour du statut du dossier et l'envoi d'un e-mail aux administrateurs du compte Respaid pour les informer de la contestation.

En tant que mandant, si vous décidez de poursuivre les démarches malgré la contestation, vous avez la possibilité de répondre directement depuis votre tableau de bord, dans la section "Contestations", en fournissant une pièce justificative supplémentaire pour défendre votre position.