Mon compte connecté Stripe est restreint. Comment réactiver mon compte ?

Vous avez reçu un email de votre chargée de compte vous informant de la limitation de votre compte connecté Stripe ?

C'est une bonne nouvelle, cela signifie que le partenaire bancaire Stripe observe un nombre conséquent de transactions et souhaite s'assurer de la légitimité de votre compte.

Vous devez donc fournir sur la plateforme une pièce d'identité/document sur la société.

Nous vous laissons le soin de vous rendre sur votre interface Respaid puis sur "Voir le compte Stripe" visible sur le logo, tout en bas à gauche de l'écran. Il conviendra de suivre les étapes.

Par ailleurs, dans un cas urgent, nous pouvons procéder à l'import du document requis par Stripe de notre côté.

Dans ce cas-ci, nous vous invitons à transmettre la pièce à soumettre à votre Chargé de compte par mail.

Nous tenons à vous rassurer que nous ne disposons pas de l'accès à votre tableau de bord Stripe et votre compte reste sécurisé.

Si votre compte est restreint, il se peut que les fonds stockés sont en attente de versement tant que ces documents ne sont pas fournis.

Il en va de même pour le paiement via le lien de paiement (en une fois ou par étalement).

De ce fait, vous ne pouvez pas lancer un recouvrement, envoyer une facture ou recevoir des fonds.

Une fois la vérification effective de la part de Stripe des documents fournis par vos soins, votre compte est réactivé, aucune action nécessaire supplémentaire ne vous sera demandée.

À noter : Il est crucial de comprendre que l'examen des documents par Stripe ne se fait pas instantanément. Pour éviter tout blocage de fonds entrants dû à une date limite dépassée, veuillez soumettre vos documents dès que possible.