Respaid

Stay updated on the status of all your company's support tickets.

Customer portal

Envoyez vos factures au bon moment (suggestion IA), suivez les ouvertures d’emails et automatisez vos rappels.

8, 15 ou 30 jours ouvrés, vous décidez.

À chaque envoi de factures, programmez quand votre client doit être relancé, notre IA détermine l’horaire idéal de rappel (option pouvant être désactivée).

Les rappels sont automatiquement envoyés lorsque la facture est impayée. La notification de première facture est si efficace que seul rarement un rappel sera nécessaire.

Comment envoyer une facture et paramétrer les rappels ?

Faites régulariser vos factures en attente

Vous pouvez utiliser Respaid pour envoyer vos anciennes factures. 

Une note personnelle peut être ajoutée et l'email est envoyé en votre nom avec votre logo.

➡️ Pour cela, rendez-vous sur votre interface et cliquez sur "

➡️ Ensuite, il ne vous suffit plus qu'à remplir les informations nécessaires afin de finaliser l'envoi de la facture :

Une petite note personnelle à votre client

Vous choisissez si les frais bancaires seront à la charge du client ou non (en cochant ou non la case)

Information client :
- Type du client : entreprise ou particulier 
- Nom de la société 
- Nom complet du client
- Email

Vous pouvez télécharger un document déjà existant (facultatif)

L'intelligence artificielle de Respaid analyse l'activité de vos clients et vous recommande le meilleur moment pour envoyer une facture. 

Choisissez le bon moment pour envoyer votre facture.

Création/importation de factures simple et rapide

Comment envoyer un paiement ponctuel ?

Une fois la première mensualité réglée, vous avez l’assurance qu’un prélèvement automatique sera fait les mensualités restantes. Seul le cabinet peut annuler le prélèvement.

, vous avez le choix entre deux options : 

1- Rendez-vous sur votre interface et cliquez sur "créer un paiement mensuel"

-Ensuite, il ne vous suffit plus qu'à remplir les informations nécessaires afin de finaliser l'envoi de la facture.

Mensualités : 
- soit vous choisissez une durée infinie
- soit vous saisissez le nombre de mois (La date du dernier paiement sera calculée)
Le paiement mensuel sera actif jusqu'à ce vous l'annuliez.

Information client :
- nom du client ou de la société
- Email 

Vous pouvez télécharger un document déjà existant (facultatif)


pour assurer des revenus récurrents sécurisés, mettez facilement en place des abonnements (durée indéterminée) avec prélèvement automatique.

2- À gauche de votre interface, cliquez sur "voir plus" et puis "Paiements mensuels"

Assurez des revenus récurrents avec les paiements mensuels

Comment envoyer un paiement mensuel ?

Afin de mettre les frais à la charge du client, vous avez deux options sur votre tableau de bord. 

, une fois les coordonnées de votre client renseignées, vous décidez si les frais de service sont à la charge de ce dernier ou non (en cochant ou non la petite case dédiée à cela).

Par ailleurs, vous pouvez également paramétrer cette option directement depuis

Frais de service à charge du cabinet ou de votre client

Comment mettre les frais à la charge du client ?

 s'agit d'un lien générique avec lequel vos clients auront la possibilité de régler soit par 

carte bancaire, Apple pay ou par virement

 qui vous permet de raccourcir le délai de paiement de vos factures.

Vous êtes informé en temps réel quand une personne effectue un paiement via votre lien. Pour ce faire, vous recevez un email de confirmation et surtout, votre client reçoit un reçu instantané de votre côté.

, il peut être personnalisé selon votre image et vos besoins (la couleur de votre entreprise et logo).

Deux manières d’utiliser votre lien de paiement

 : ajouter un lien de paiement sur vos factures (“Régler cette facture en ligne”) ou bien intégrer une page de paiement d’honoraires sécurisée sur votre site web. Nous fournissons

, et si nécessaire, le support pour l'installation.

1- Sur votre tableau de bord en cliquant sur le logo en bas à gauche et puis "page de paiement"

que vous utilisez pour créer des factures.

 en suivant les étapes indiquées sur la page.

Vérifier la compatibilité de votre facture

Votre facture est-elle payable depuis tous les lecteurs PDF ? Faites une vérification automatique en important une facture comportant votre lien de paiement.

Proposez les règlements par CB, Apple Pay et Virement Instantané depuis vos factures traditionnelles. 1 client sur 3 règle immédiatement

A quoi sert le lien de paiement et comment l'obtenir ?

Gagnez du temps, optez pour un envoi groupé de factures !

Importez votre tableau Excel, on s'occupe du reste : envoi programmé par IA, relances, paiement, reçu client.

PS : Si vous souhaitez lancer un recouvrement de masse (différent d'un envoi de masse), rendez-vous sur votre interface onglet " 

Une fois les informations requises remplies, un email de confirmation vous indiquera l'heure optimale à laquelle vos factures seront envoyées ainsi que les cadences de rappels souhaitées.

2-  Choisissez une date de préférence pour l'envoi groupé

3- Renseignez l'adresse mail rattachée à votre compte Respaid

Comment faire un envoi de masse ?

Intégrez votre page de paiement sur votre propre site web grâce au code d'intégration en un clic ! Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous et ensuite de copier-coller le code.

2-Pour accéder au code d'intégration, cliquez sur voir 

3-Placez le code dans le code HTML de la page où vous souhaitez que votre module de paiement apparaisse.

A quoi sert le code d'intégration et comment l'obtenir ?

Avec Respaid, il devient très simple de savoir quand relancer un client puisque 

nous vous donnons l'information précise du nombre de fois où votre client a consulté votre facture

Dans le cas où aucune consultation de facture venant du client est observée, nous lançons directement un rappel. Nous assurons donc un suivi systématique de vos paiements.

Comment savoir si mon client a consulté la facture ?

Sur votre interface Respaid, vous pouvez voir tous les détails de vos dernières activités.

Les vues (nous pouvons voir si la facture a été consultée par le débiteur et combien de fois)

Si vous souhaitez accéder à d'autres détails, vous pouvez cliquer sur la facture concernée.

Dans cette vue, vous avez la possibilité de : 

A droite, vous pouvez voir l'historique des paiements et de vos dernières manipulations.

Où trouver les détails de mes paiements ?

Vous pouvez télécharger à tout moment l'ensemble de vos opérations. 

Pour cela, rien de plus simple ! Rendez-vous sur votre interface Respaid.


A droite de votre écran, vous pouvez voir "

En cliquant sur "exporter le rapport", vous pouvez choisir la période souhaitée. 

Et voilà ! le rapport est téléchargé automatiquement.

Comment exporter mes opérations ?

Lorsqu'une facture est marquée comme payée, elle n'est plus accessible pour le règlement via le lien de paiement, et l'avis de paiement associé dans votre compte Stripe est automatiquement annulé.

Nous vous suggérons de renvoyer la facture à votre client. Lors de la création de la facture, vous avez la possibilité de définir la fréquence des rappels ou de les désactiver.

Comment relancer un client pour paiement après avoir marqué une facture comme payée pour arrêter les relances automatiques ?

Pour désactiver les rappels de factures, accédez à votre 

Ensuite, recherchez le profil de votre client en utilisant la barre de recherche située en haut à gauche de l'écran.

Une fois que vous avez trouvé le client, vous verrez un

📌Veuillez noter que le client ne recevra pas de notification concernant cette annulation, mais les rappels cesseront d'être envoyés.

Si le paiement a déjà été effectué, vous avez également la possibilité d'indiquer manuellement que vous avez reçu le paiement.

Comment stopper les rappels de factures ?

Il est possible de créer une facture fictive, l'adresser à votre propre adresse et examiner son contenu avant de procéder à son envoi effectif.

Est-il possible de simuler une facture avant de l'envoyer pour une prévisualisation ?

Seul vous détenez le pouvoir exclusif d'annuler une facture en cliquant sur la facture concernée.

De ce fait, lorsqu'il s'agit d'annuler une facture émise par nos soins, il est important de noter qu'un client n'a pas la possibilité d'effectuer cette annulation directement.

L'annulation d'une facture peut-elle être effectuée par le client lui-même ou uniquement par nos soins ?

Pour un paiement par carte bancaire chez Respaid, il est important de connaître les frais qui peuvent être appliqués.

Vous trouverez ci-après les différents frais que nous prélevons de notre côté, afin de vous offrir une transparence totale sur nos pratiques : que ce soit le pourcentage appliqué, les frais fixes ou les frais de transfert, nous voulons vous assurer une compréhension complète des coûts liés aux paiements par carte bancaire effectués via notre plateforme.

 : Pour chaque paiement par carte bancaire effectué via notre service, nous appliquons un pourcentage fixe de 1.85% sur le montant total de la transaction. Cela signifie que pour chaque transaction réalisée, une commission de 1.85% sera prélevée. Par exemple, si un paiement de 100€ a été effectué, les frais de transaction s'élèveront à 1.85€.

 : En plus du pourcentage mentionné précédemment, nous prélevons également des frais fixes de 0.46€ par transaction effectuée par carte bancaire. Ces frais fixes sont ajoutés au pourcentage et s'appliquent indépendamment du montant de la transaction. Par conséquent, pour une transaction de 100€, les frais fixes seront de 0.46€, en plus des 1.85€ de frais de transaction.

: Des frais de transfert sont également pris en compte. Nous appliquons un pourcentage de 0.49% sur le montant total du paiement pour couvrir ces frais.

 : En plus du pourcentage mentionné précédemment, nous prélevons également des frais de transfert fixes de 0.46€ par paiement effectué par carte bancaire. Ces frais fixes sont ajoutés au pourcentage et couvrent les coûts de transfert associés à la transaction.

Découvrez en détail les frais liés aux paiements par carte bancaire chez Respaid

Lorsque vous programmez un paiement en plusieurs fois, vous ne recevez pas 

Le paiement en plusieurs fois fonctionne plutôt comme : 

Des versements échelonnés sur une période convenue.

au lieu de recevoir le montant total dès le départ, vous recevrez 

 selon les termes convenus avec votre client.

Comment je recevrais mon argent si je programmais un paiement en plusieurs fois?

Il est important de savoir comment annuler un paiement mensuel lorsque vous le souhaitez. Respaid vous offre un moyen pratique de gérer vos paiements mensuels en quelques clics seulement.

Pour commencer, rendez-vous sur le site Respaid et

 à l'aide de vos identifiants personnels. Si vous n'avez pas encore de compte, vous devrez d'abord en créer un en suivant les instructions fournies sur la page d'inscription.

 Accédez à la section "Paiement mensuel"

Une fois connecté, vous serez redirigé vers votre tableau de bord personnel. Sur votre écran, vous trouverez un menu à gauche avec différentes options. Recherchez l'onglet intitulé "

" et cliquez dessus pour accéder à la section correspondante.

Dans la section "Paiement mensuel", vous verrez un bouton clairement identifiable avec l'option "

". Cliquez sur ce bouton pour stopper ce dernier.

Comment annuler un paiement mensuel en toute simplicité?

Il vous est possible de générer une facture en sélectionnant l'option "

À cet effet, vous pouvez choisir entre la 

, tel qu'un lien de paiement, dans la note. Vous pouvez également attacher un fichier contenant le lien pour faciliter l'accès.

Peut-on personnaliser les factures envoyées via Respaid ?

Le lien de paiement s'agit d'un lien générique avec lequel 

vos clients auront la possibilité de régler soit par carte bancaire, Apple pay ou par virement 

qui vous permet de raccourcir le délai de paiement de vos factures.

Si votre débiteur a opté pour un paiement échelonné, vous pouvez obtenir le lien de paiement correspondant directement depuis votre tableau de bord. Il vous suffit de cliquer sur "Voir plus" et sur l'onglet  "Factures envoyées" pour accéder à la liste des factures. Vous pouvez copier le lien de paiement associé en cliquant sur l'icône située en bas de la section "lien".

En ce qui concerne les abonnements, il vous suffit d'accéder à l'option "

En cas de besoin, vous avez la possibilité d'annuler le paiement dans cette même rubrique.

Lien de paiement / Paiement en plusieurs fois / Étalement de paiement / Tableau de bord

Comment obtenir un lien de paiement en cas de paiement en plusieurs fois ?

1. La page Rapprochement bancaire (menu à gauche de l'écran) → les frais sont détaillés par virement et par facture

2. En exportant le rapport dans la page Factures envoyées

Si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous.

‌Où puis-je trouver les détails des frais prélevés ainsi que le montant facturé?

✨Seul vous détenez le pouvoir exclusif d'annuler une facture

✨Vous aurez la possibilité de choisir parmi différentes options.

: Lorsqu'il s'agit d'annuler une facture émise par nos soins, il est important de noter qu'un client n'a pas la possibilité d'effectuer cette annulation directement.

Annuler une facture - marquer commer payer - rappel - dupliquer

Qui peut annuler/mettre à jour une facture?

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